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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LA MAISON DU BONHEUR
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Identification du vendeur
La boutique La Maison du Bonheur est exploitée par Mila Marquelli, dont le siège est situé au 75 avenue des Champs Élysées.
Contact :
2. Objet
Les présentes CGV régissent la vente de bijoux personnalisés proposés sur la boutique La Maison du Bonheur. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Produits
Les produits vendus sont des bijoux personnalisés (bracelets, colliers, médailles, etc.) fabriqués sur commande selon les indications fournies par l'acheteur. En raison de leur nature personnalisée, chaque article est unique et réalisé spécifiquement pour chaque client. Les produits sont destinés à un usage personnel uniquement.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indiqué sur la fiche produit. L'acheteur recevra un e-mail de confirmation d'expédition accompagné d'un numéro de suivi. La Maison du Bonheur ne peut être tenue responsable des délais liés aux transporteurs ni d'une erreur d'adresse renseignée par l'acheteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En passant commande, l'acheteur reconnaît expressément que son bijou étant personnalisé, il ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement pour ce motif.
8. Remboursements
En raison de la nature personnalisée des produits, les remboursements sont soumis à une vérification préalable par notre équipe interne afin de valider l'éligibilité de la demande. Toute demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, par e-mail à contact@lamaisondubonheur-store.fr, en précisant le numéro de commande et le motif. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Une fois la demande validée et le retour reçu, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.